MAPA CONCEPTUAL

SITIO WEB

Un sitio web es un gran espacio documental organizado, que la mayoría de las veces está típicamente dedicado a algún tema particular o propósito específico. Cualquier sitio web puede contener hiperenlaces a cualquier otro sitio web, de manera que la distinción entre sitios individuales, percibido por el usuario, puede ser a veces borrosa.

La forma de comunicarse a cambiado, en el momento de contar algo o dar algún tipo de información muchos eligen la web como un medio para expresarse. Las empresas han querido también adaptarse a estos cambios y crear perfiles para acercarse de esta manera a los públicos. Sin embargo, existen varios errores comunes que distancian al target de la organización. En Colombia apenas se han empezado a implementar con más frecuencia sitios web hipermediales y buscando generar participación más cativa de los usuarios. En algunas organizaciones no tiene claro la importancia de estas nuevas tendencias web, Los CMS son herramientas con variables potencialidades que pueden conformar un espacio virtual con un valor agregado siempre y cuando se sepan manejar y darle un adecuado acompañamiento y un estudio adecuado para la buena realización de un portal web.

ARTICULOS

Importancia de la web como herramienta de comunicación

Darse a conocer en el mercado es un elemento importante para las empresas que desean mantener una posición exitosa en la mente del cliente. Pero para aquellas, cuyo campo de actuación rebasa las fronteras nacionales, se convierte en un objetivo más difícil de alcanzar, debido a la distancia existente con los posibles clientes.

Por esta razón, las empresas exportadoras cubanas deben tener presente que la creación de una página web es una herramienta de comunicación internacional que cada día cobra mayor importancia.

Los compradores potenciales, demandan, cada vez en menor cuantía, el envío de los catálogos de los productos y servicios que necesitan. En cambio, solicitan e intentan consultar las webs de las empresas que ofertan lo que desean, de manera creciente.

La nueva era de la tecnología de la informática y las comunicaciones y la importancia gradual del ahorro de costos, son dos factores que dan relevancia a la realización de una web para la empresa cubana exportadora, en detrimento de otras vías de comunicación comercial.

LA TEORÍA DE LA INFORMACIÓN

Por mucho tiempo se ha tratado de estudiar la comunicación por medio de la llamada teoría de la información, está a lo que se refiere com0o desarrollo teórico del área no es muy fuerte, pues casi no despliega nuevos desarrollos teóricos.

Se pueden encontrar unos componentes que se definen de forma precisa por su ubicación y su función como lo son:

La fuente: Determina el tipo de mensaje

Transmisor: Transforma el mensaje en señales apropiadas para que se entienda

Canal: Transporta las señales en el espacio

Ruido: Distracciones que se pueden generar a través de la comunicación

Receptor: Transforma la señal recibida en fuente de información

Destino: determina el proceso de comunicación

Como en todo la comunicación también tiene ciertos problemas a pesar de er tan lineal como aparenta ser muchas veces, lo que el emisor quiere expresar no siempre el receptor termina entendiéndolo claramente.

La teoría de la información va más allá de la comunicación interpersonal, va mas como a un mensaje independiente, estadístico y abstracto donde se habla de un contacto más telegráfico, más el computador, el teléfono, es decir, más tecnología.

Hablar de teoría de la información es un poco complicado, hay muchos investigadores que los llevan por significados muy distintos.

Hay algo que se debe tener muy claro y es que informar no es comunicar, la información hace es una rama de la comunicación, pero muchos investigadores las confunden y las estudian y analizan como si fueran lo mismo.

Para mi informar es cuando no hay una relación interpersonal es decir cuando no existe una retroalimentación.

También considero y con todo el respeto que estos autores en su conocimiento se merecen que ninguno se acerca a estudiar y analizar de manera adecuada la información pues para ellos informar es comunicar y como es posible que siendo unos expertos investigadores tengan este grave conocimiento

La comunicación interpersonal sigue siendo muy compleja como para definirla desde una forma contextualizada e integrada, pues hay muchas formas de pensar acerca de la comunicación y no todos la interpretan de la misma manera.

La comunicación y la web

La tesis presenta el hecho que la comunicación en la web aunque es masiva no deja de ser un uno a uno, al estar al otro lado del computador sin tener quien le explique algo que de pronto el usuario no entendió puede ser contraproducente y generar en el usuario mal entendidos solo por no tener una clara forma de comunicar.

Un erro muy común es que como organización se nos olvida que cada uno de los usuarios es un consumidor, real o potencial, y único. Sus percepciones, deseos y motivaciones son diferentes de otros, incluso de su misma edad y estatus social. Una persona que opina frente a algo de u portal web espera respuesta, si no la recibe le perderá interés a la organización y quizás incluso, se resienta la imagen que de ella tiene.

La empresa nunca debe agrupar respuestas, debe demostrar que cada persona es importante para ella dedicando tiempo a contestar cada pregunta de manera personalizada. Así, la organización podrá derribar las barreras que la separan del target y acercarse a él como “persona” para intentar entablar un lazo “casi humano”.